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Jansen | 13th Oct 2006 | 一般 | (261 Reads)
早兩天參加了Text 100的「The Future of Communications」講座,談的是企業與End User之通訊模式,而講者則是他們的CEO Aedhmar Hynes。當日小Jan沒有預備筆與紙,而自己的Clie TH55又沒有電,於是想記下的東西,唯有用自己的腦。事隔一天有多,似乎已經有點遺忘。所以趁未完全忘記之前,就記下幾點:

1. 媒體佔用我們的時間

媒體佔了用戶更多時間,但每個媒體所佔的時間又比以往少了(這是很粗略的意思)。Aedhmar說其中一個原因是,現在可選的媒體多了。這也是真的。多了電視台,多了報紙,又多了雜誌。雖然大家都不是Homogenous goods,但是Heterogenous的東西雖不能完全取代,至少在使用時間方面互相代替了。

2. 信任(或權力)問題

以往企業要向End User傳訊,一般都是企業委託公關透過傳媒發佈給大眾。但現在大眾的權力大了。一方面我們多了資訊。以往讀Econ,老師說市場越多資訊流動,企業就越難掌握End User的取向。

另一方面,我們也可以是Influencer,甚至是Opinion Leader,影響其他Peer。Blog、討論區等,都是例子。我們的影響力,在某些程度上,對某些特定的群體,可能比傳媒更大。因此,企業、公關、傳媒不像以往在這方面取得一面倒的優勢。

3. 了解科技、參與變革

Aedhmar認為企業領導人必須了解科技發展,亦應參與網絡通訊的變革,這樣才可令一家企業配合到科技帶來的轉型。

有幾點是自己正在思考,但未完全想得通透,但仍即管記下來:

1. 有關權力問題,自己之前思考過Blog、Social Bookmark與傳媒之關的問題。當時在我腦海的,是Agenda Setting Theory。每個傳媒本來就為他們的讀者設定每天的Agenda,但有了Blog等媒體,我們也有份參與這Agenda Setting的過程。

2. 仍是有關權力問題。既然Blogger有份參與設定Agenda的過程,就有了影響社會的能力,那麼為何公關們到現在仍只會接觸傳媒,而不會接觸Blogger呢?這可能有幾個原因。首先,未必每個公關/企業都認識這方面的影響力;第二,Blogger們有份參與,但影響力仍不及傳媒,基於經濟效益,仍是選了只接觸傳媒;第三,公關/企業可與傳媒建立內容供應-廣告客戶的關係,但大部份Blogger喜歡保持獨立自主,就沒有那麼容易受控制。

3. 那麼,公關/企業如何可以「利用」這種新媒體來影響End User呢?簡單,就是自己建立Blog。

4. 問題來了,是否每家企業/公關也可以/應該建立自己的Blog呢?有那些不適宜嗎?席上的確有人問這問題,而Aedhmar回應其中一人的提問時說,看你是甚囂塵上行業(都是大概意思,人老了,記不得這麼多東西)。但小Jan觀點不同,我覺得應不應建立Blog不在乎企業的業務性質,而在乎企業是否願意投放資源,以及企業有沒有公開的文化。

5. 順道一提,Text100對Second Life的興趣與研究的確令我刮目相看。

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